Nagu igal aastal, viis Dimela ka sel aastal läbi kliendiküsitluse. Muude küsimuste hulgas tahtsime ka teada, milles oleme konkurentidest tugevamad või nõrgemad. Selgus, et
• Peamiseks tugevuseks on kvaliteetne ja lai sortiment. Eraldi leidis märkimist, et meie „toodetel on silmaga nähtavad tulemused”.
• Teiseks meie tugevuseks peeti väga sõbralikku, avatud, heatujulist ja kokkuhoidvat kollektiivi.
• Samuti mainiti palju meie müügimeeste professionaalsust ja tasemel nõustamist. Mitmel korral kiideti Heleni ja Valteri kõrget kompetentsi.
• Paljud rõhutasid, et meie müügiinimesed ei ole pealetükkivad.
• Klientidele meeldib, et saab meie kauba kiiresti kätte.
• Klientide seas on väga populaarsed meie peod, õppepäevad ja hästikorraldatud reisid. Eraldi märgiti ära traditsioonilist aastasümpoosioni.
• Mitmel korral iseloomustati meid sõnaga usaldusväärne.

Täname kõiki vastajaid!

Klient arvab 2008

Dimela XII aastasümpoosionil 2008. aasta jaanuarikuus viisime läbi kliendiküsitluse, milles lisaks sümpoosioni tagasisidele uurisime ka, mida meie sõbrad meist arvavad. Küsitluse tulemused olid sellised:

Mille poolest on Dimela konkurentidest parem?
- Meeldiv ja kiire teenindus
- Kõrge kvaliteediga tooted
- Toredad kliendiüritused
- Professionaalne nõustamine ja info jagamine

Samas mainisid osad kliendid, et võrreldes konkurentidega on Dimela hinnatase pisut kõrgem.

Oleme oma klientidele väga tänulikud tagasiside saamise eest!